पॉडकास्टर प्रखर गुप्ता ने आरोप लगाया है कि IndiGo ने उनकी फ्लाइट को पुनर्निर्धारित कर दिया, चेक-इन काउंटर समय से पहले बंद कर दिए, उन्हें नया टिकट खरीदने के लिए मजबूर किया, और बाद में उनकी शिकायत को X (ट्विटर) से हटाने के लिए ₹6,000 का ऑफर दिया।
पॉडकास्टर प्रखर गुप्ता ने IndiGo पर लगाया रिश्वत का आरोप, फ्लाइट शेड्यूल में गड़बड़ी का मामला
मशहूर पॉडकास्टर प्रखर गुप्ता ने एयरलाइन कंपनी IndiGo पर गंभीर आरोप लगाते हुए कहा है कि उन्हें ₹6,000 की रिश्वत की पेशकश की गई ताकि वे IndiGo के खिलाफ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) पर लिखी अपनी शिकायत को हटा दें। प्रखर ने अपने पोस्ट में इंडिगो पर फ्लाइट का समय बदलने, चेक-इन काउंटर समय से पहले बंद करने और नया टिकट खरीदने पर मजबूर करने का आरोप लगाया।
प्रखर ने अपनी आपबीती साझा करते हुए लिखा:
“डियर @IndiGo6E, आप फ्लाइट का समय कैसे बदल सकते हैं और उसे 2.5 घंटे पहले प्रीपोन कर सकते हैं? सुबह 4 बजे के करीब मुझे फ्लाइट का नया समय बताया गया, और जब मैं फ्लाइट के नए समय से 5 मिनट देरी से पहुंचा, तो आप मुझे बैग चेक-इन करने नहीं देते और मुझे नई फ्लाइट के लिए पेमेंट करने पर मजबूर करते हैं?”
प्रखर ने बताया कि उन्हें इस बदलाव की कोई ईमेल सूचना नहीं दी गई और केवल सुबह 4 बजे एक टेक्स्ट मैसेज भेजा गया, जिसमें फ्लाइट का समय 6:45 AM से बदलकर 6:30 AM कर दिया गया था। इसके बाद जब उन्होंने 6:30 AM के हिसाब से चेक-इन करने की कोशिश की, तो काउंटर पहले ही बंद कर दिए गए थे, जिससे उन्हें मजबूरी में नया टिकट खरीदना पड़ा।
स्टाफ पर लगाए दुर्व्यवहार के आरोप
प्रखर ने IndiGo के स्टाफ पर अभद्र और गैर-पेशेवर व्यवहार का भी आरोप लगाया। उन्होंने कहा कि स्टाफ “समस्या हल करने के दौरान” एक-दूसरे के निजी वॉयस मैसेज स्पीकर पर चला रहे थे और अश्लील बातों पर हंस रहे थे। उन्होंने यह भी कहा कि टिकट की कीमतों में अचानक की गई भारी छूट संदिग्ध थी।
“स्टाफ ने कहा, ‘सर, इस बदलाव की असली कीमत ₹40,000 है, लेकिन मैं आपको सिर्फ न्यूनतम कीमत ₹3,000 प्रति ग्राहक में चार्ज करूंगी।’ 90% की छूट? तुरंत?”
IndiGo की प्रतिक्रिया
IndiGo ने प्रखर के पोस्ट का जवाब X पर देते हुए लिखा:
“मिस्टर गुप्ता, हम इस मामले की जांच कर रहे हैं और जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।”
हालांकि, प्रखर ने बाद में दावा किया कि IndiGo की टीम ने उन्हें पोस्ट हटाने के बदले ₹6,000 देने की पेशकश की। उन्होंने कहा कि अब तक उन्हें न तो कोई लिखित और न ही मौखिक माफी दी गई है।
“हाय नवी, आपकी टीम ने इस पोस्ट को हटाने के लिए मुझे ₹6,000 की रिश्वत देने की कोशिश की। न तो कोई माफी मांगी गई, न लिखित और न ही मौखिक। हालांकि, यह कहना सही होगा कि सोशल मीडिया दबाव का असर पड़ता है। अब IndiGo मुख्यालय इसमें शामिल है, लेकिन अब तक कोई मदद नहीं मिली है,” प्रखर ने एक अन्य पोस्ट में लिखा।
इस मामले ने सोशल मीडिया पर काफी ध्यान आकर्षित किया है। कई अन्य यूजर्स ने भी फ्लाइट शेड्यूलिंग और कस्टमर सर्विस से जुड़े अपने अनुभव साझा किए हैं।
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